Politica de Troca

A Dias Potencia tem como prioridade a satisfacao dos seus clientes. Por isso, estabelecemos uma politica de trocas clara e justa, garantindo que voce tenha total seguranca ao adquirir nossos produtos.

1. Prazo para Solicitar Troca

O cliente pode solicitar a troca de qualquer produto adquirido em nossa loja virtual dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Esse prazo esta em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor.

2. Condicoes para Troca

Para que a troca seja realizada, e necessario que o produto atenda aos seguintes criterios:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
• Conter todos os acessorios, manuais e itens que acompanham o produto;
• Nao apresentar marcas, riscos, sujeiras ou qualquer alteracao que comprometa seu estado original;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Situacoes em que a Troca e Aceita

• Produto com defeito de fabricacao: Caso o produto apresente falhas decorrentes de problemas na fabricacao, realizamos a troca sem custo adicional para o cliente.
• Produto diferente do pedido: Se voce recebeu um item diferente do que foi solicitado, faremos a substituicao imediata.
• Arrependimento da compra: Voce tem direito de desistir da compra em ate 7 dias apos o recebimento, conforme garantido pelo CDC.

4. Como Solicitar uma Troca

Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:

• Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (11) 99856-2342 ou e-mail contato@diaspotencia.com;
• Informe o numero do pedido, motivo da troca e envie fotos do produto (se aplicavel);
• Aguarde as instrucoes para envio do produto;
• Apos recebermos e analisarmos o produto, enviaremos o novo item em ate 5 dias uteis.

5. Custos de Envio

Para trocas por defeito de fabricacao ou erro no envio, a Dias Potencia arcara com todos os custos de frete. Em casos de arrependimento ou preferencia pessoal, os custos de envio poderao ser de responsabilidade do cliente.

6. Produtos Nao Elegíveis para Troca

• Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou mau uso;
• Itens sem embalagem original ou com acessorios faltando;
• Produtos adquiridos ha mais de 7 dias corridos.

Dias Potencia - Sua satisfacao e nossa prioridade.

Ultima atualizacao: Marco de 2026